3월 23일 후드모터 교체를 위해 무료견적 요청함. 40-60사이라고함.3월 24일 무료견적와서는 70을 요구하여 타업체를 알아보던 중 타업체 금액과 맞춰주겠다며 자신의 업체와 할 것을 유도함. 계약금 10% 요청함. (5만원 이체)3월 25일 12시 예약인데 1시에 옴. 후드 모터 교체 진행. 접근이 너무 힘들다며 5만원 추가 지급요청. 계산서발행까지 55만원에 하기로함. 교체 이후 후드청소업체 소개를 받고자 문의함. 자신도 청소를 한다며 오늘은 시간이 늦었고(4시 오픈인데 3시쯤 된 상황) 내일 새벽에 오겠다며 청소비 이체요구(20만원)3월 26일 새벽 5-6시예약. 새벽3시30분 와이프라고 칭하며 남편이 아파서 못나간다, 일어나면 전화하라하겠다 문자옴. 오후 4시 경 직접 전화함. 내일도 동일한 시간에 오기로 함.3월 27일 새벽5시30분 동일사유로 내일은 꼭 가겠다고 미룸. 시간 동일.3월 28일 다 같이 기다리고 있는데 새벽 5시 18분 오전 11시에 오겠다고 통보. 이제껏 기다리다 저희도 일정이 있다, 1시 30분 가능하냐는 질문에 가능하다고 함. 1시 20분부터 매장에 나와서 기다렸으나 안와서 전화하니 2시 20분 도착 예정이라고함. 2시 30분이 되도 안옴.앞으로 20분이 더 걸린다고함. 결국 3시에 도착. 1시간 내에 청소 안되고, 약품냄새도 난다기에 일정변경 요청함. 자신은 방문 했으니 오늘 할 거 아니면 다음은 없다, 환불 안된다고 억지부림. 결국 오픈시간 미루고 청소진행함.청소 계약 당시 후드 아래쪽 벽면과 집기등을 보호하기 위한 롤비닐과 테이프를 자신이 챙겨온다고 하였으나 방문한 직원들은 금시초문. 혹시나해서 모아둔 박스 깔고 약품 뿌리던 중 방문 직원들에게 4시30분에 다른 곳 예약이라며 거긴 내가 담에 갈테니 빨리 다음 예약가라고함. 문자로 다음에 오겠다 했으나 이후 연락두절. 환불받을거면 고소해라 하고 있음. 내용증명 보내려하는데 관련법령이 있을까요? 관련태그: 고소/소송절차, 계약일반/매매