글이 짧지는 않습니다. 또한 제가 직접 겪었던 실제 상황들이 포함되어 있는데다 제가 글을 잘 쓰는 편도 아니라서 글이 좀 난잡합니다. 그렇지만 저에게는 꽤나 중요한 문제라 좀더 많은 답변을 받고 싶고, 제가 이해한 것들이 맞는지, 또 추가적인 궁금증 때문에 글을 쓰게 되었습니다.----------------------------------------------------------------------------------------------고양시에서 천안까지 통학중입니다. 매번 서울-천안 구간의 ITX-마음, 새마을 등급 일반정기권을 구매해 이용하다가, 2학기가 되면서 또 다른 방법을 이용해보고자 9월 1일에 KTX 등급으로 정기권을 구매하게 되었습니다. 저는 코레일톡 앱에서 혜택,정기권 칸 아래쪽에 있는 일반정기권에서 행신-천안아산 구간을 검색하여 예매하였습니다. 9월 1일날 오전에 행신에서 천안아산까지 KTX를 이용했습니다. KTX에서 승차권 검사를 할 때, 승무원분께 서울-아산 구간의 일반열차를 이용 할 수 있다는 답변을 듣고, 아산역으로 내려가 아산에서 천안까지 새마을호를 이용했습니다. 그리고 천안역에서 하차하며 개찰구에 QR코드를 찍었는데 오류가 떠서 역무원 분께서 오셔서 확인을 했고, 역무원분께서는 제가 구매한 KTX등급 정기권으로는 아산-천안 구간에서 일반 열차를 이용할 수 없다고 하셨습니다. 그렇게 역사무소이 짧지는 않습니다. 저에게는 꽤나 중요한 문제라 좀더 많은 답변을 받고 싶고, 제가 이해한 것들이 맞는지, 또 추가적인 궁금증 때문에 글을 쓰게 되었습니다.----------------------------------------------------------------------------------------------올해부터 계속 고양시에서 천안시까지 통학중입니다. 어릴 때 부터 기차를 정말 좋아하여 통학 시에 매번 서울-천안 구간의 ITX-마음, 새마을 등급 일반정기권을 구매해 이용하다가, 2학기가 되면서 또 다른 방법을 이용해보고자 9월 1일에 KTX 등급으로 정기권을 구매하게 되었습니다.9월 1일날 오전에 행신에서 천안아산까지 KTX를 이용했습니다.KTX에서 승차권 검사를 할 때, 승무원분께 서울-아산 구간의 일반열차를 이용 할 수 있다는 답변을 듣고, 아산역으로 내려가 아산에서 천안까지 새마을호를 이용했습니다. 그리고 천안역에서 하차하며 개찰구에 QR코드를 찍었는데 오류가 떠서 역무원 분께서 오셔서 확인을 했고, 역무원분께서는 제가 구매한 KTX등급 정기권으로는 아산-천안 구간에서 일반 열차를 이용할 수 없다고 하셨습니다.그렇게 역사무소에 가서 정산을 하며 정산해 주시던 분께 다시 여쭤봤는데, 정산 해 주시던 역무원분께서는 아산에서 용산까지 내리지 않고 한번에 간다면 이용을 할 수 있지만, 아산에서 타서 천안에 내리는 것은 안된다고 하셨습니다.그날 오후에 하교를 할 때, 지하철을 타고 아산역 까지 간 후에 이용 할 수 있는 KTX가 없어 기다리며 고객센터에 전화를 해 보았습니다. 고객센터 상담원분께 제가 일반열차를 이용 할 수도 있을 것 같은 구간들인 서울/용산-천안, 서울/용산-아산, 아산-천안 이렇게 3가지 구간을 여쭤보았고, 답변을 받기까지 약간 시간이 걸렸지만, 전부 이용 가능하다는 답변을 받았습니다.결국 하교때는 시간이 너무 뜨게 되어, 고객센터에서 확인받은 내용에 따라 아산-용산구간에서 무궁화호를 탔고, 용산에서 내려 10분 정도를 기다렸다가 행신으로 가는 KTX를 타고 귀가하게 되었습니다. 하교 시에 제 승차권을 확인하셨던 다른 승무원분들께서는 제 승차권을 보시고 따로 말씀이 없으셨습니다. 글을 쓴 날인 오늘 화요일은 대학교에 갈 일이 없어 정기권을 따로 이용하지는 않았습니다.일반정기권은 자신이 구매한 구간 내에서 지정한 열차 등급보다 낮은 열차는 모두 탑승 가능한 것으로 알고 있습니다. 본래 1학기까지 이용했던 서울-천안 구간의 ITX-마음, 새마을 등급의 정기권과 이번에 2학기에 구매한 행신-천안아산 구간의 KTX정기권은 구간이 달라 이용이 가능한 것인지 헷갈려 승무원 분들께 여쭤보게 된 것인데, 여러 승무원분들이나 역무원분들 합쳐서 한 5분정도 여쭤보니 답변들이 다들 다르셔서 고객센터에 전화하여 문의 해 보게 된 것이었었고, 저 또한 인터넷으로 더 찾아보니 '정기권 특례' 라는 것을 보게 된 것이었습니다.그것에 따르면, 천안아산역과 천안역은 동일한 역으로 간주되고, 행신부터 천안아산까지의 운임이 서울에서 천안까지의 운임보다 더욱 높고, 서울역과 용산역은 행신-천안아산 사이의 정차역이므로, 서울역 또는 용산역에서 천안역 사이의 구간에서 내리지 않는다면 일반열차 역시 이용할 수 있다고 판단했습니다.추가적으로 제가 이해한 것이 맞는지 오픈AI 친구들에게 계속해서 질문을 던져봤는데, 환승에 관한 내용이 나왔습니다. 오픈 AI친구들은 공통적으로 다들 행신-천안아산 KTX를 이용 후 아산역에서 천안까지 새마을호를 타면 특례가 적용되지 않는다면서도, 그럼 제가 KTX를 이용 후 역사를 나갔다가 다시 들어와 새마을로 타게 되면 어떻게 되냐고 물어보니, 그것은 별개의 여행으로 최급되어 이용이 가능하다고 말해줬습니다.이 부분에 관해서는 생각하고있지 못했었고, 이 특례규정? 이 너무 복잡해서 계속 말이랑 생각이 꼬인채로 정리가 되지 않아서 고객센터에는 아직 여쭤보지 못했습니다. 지금 이 질문 글을 쓰면서 의견을 구하는 동시에 생각을 정리중이고, 여기서 답변해 주시는 분들의 답변을 받고도 제가 이해하지 못하면 고객센터에도 한번 더 여쭤보려 합니다.----------------------------------------------------------------------------------------------제가 경험했던 실제 일들까지 모두 정리하다 보니 글이 많이 복잡해지고 길어진 것 같습니다.제가 궁극적으로 궁금한 것은 딱 3가지 입니다.1. 제가 이해한 것들이 맞는 내용인가 (글이 길어서 귀찮으실 수도 있으실 것 같습니다. 아예 정기권 특례 부분에 관해서 제가 현재 구매한 행신-천안아산 구간의 KTX등급 정기권으로 예시를 들어 주셔도 정말 감사할 것 같습니다.)2. 오픈 AI가 답변해준 대로 행신-천안아산 구간에서 KTX를 이용한 후 아산-천안 구간에서 일반열차를 이용하려면 환승으로는 이용이 불가능하여 역내 개찰구를 아예 나갔다가 와야하는지 혹은 아예 이용이 불가능한지3. 윗글에 쓴 것처럼 고객센터에서 확답을 받은 구간에서도 QR코드를 찍어야 하는 역들 때문에 개찰구에서 계속 에러가 떠 승무원 분들께서 확인을 하시는 것으로 인해 시간이 계속 걸리게 되는데 혹시 이 부분에 대해서는 앞으로도 계속 개찰구에서 걸리고 확인받을 수 밖에 없는 것인지이렇게 3가지 입니다. 답변 해 주시려다가도 같이 헷갈리셔서 혹여나 답변 해 주시기 곤란하시더라도, 긴 글 읽어주셔서 정말 감사합니다.