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알리 주문취소 됐다고 페이가 들어왔어요 제가 알리를 처음 써봤습니다이것 저것 한번에 담아 결제를 했고그날 주문했던
제가 알리를 처음 써봤습니다이것 저것 한번에 담아 결제를 했고그날 주문했던 물건들은 얼마전에 받았습니다그런데 그중 한 물건이 취소됐다며 돈이 들어왔습니다그래서 알리 들어가서 확인해봤는데 물건 받았다고 체크도 되어있고 취소&환불 목록에는 아무것도 없더라구요게다가 물건 이름은 같은데 가격은 다르고....일단 10만원대 정도 결제 했고반품된 물건은 5,800원 정도? 인데 들어온 돈은 대략 10,700원 정도??이게 뭘까요?참고로 그 물건은 한국배송이라 다른 물건이랑은 따로 받긴 했습니다
이 상황은 알리에서 결제 금액이 두 번 청구되었거나, 환불과 관련된 오해가 있을 수 있습니다. 특히 물건이 받았다고 체크되어 있고, 환불 목록에 표시되지 않는데 환불된 금액이 결제한 금액과 차이가 나는 경우는 다음과 같은 원인일 수 있습니다.
1. **이중 결제 또는 정산 오류**: 결제 과정에서 두 번 결제되었거나 일부 금액이 자동으로 정산되어 환불받은 것처럼 보일 수 있습니다.
2. **환불 또는 반품 프로세스 지연**: 일부 금액이 환불 처리되는 과정에서 실수 또는 시스템 오류가 발생했을 수 있습니다.
3. **외부 결제 또는 송금**: 알리페이 이외의 방법으로 돈이 들어온 경우일 수 있습니다.
확인 방법:
- 알리페이 또는 결제 페이지 내 계좌 내역을 상세히 확인하세요.
- 알리 온라인 주문 내역과 결제 내역을 비교해보세요.
- 알리 고객센터에 문의하여 상세 내역과 이유를 확인하세요.
이 문제는 구매처 또는 알리페이 고객센터에 문의하는 것이 가장 정확합니다.
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