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네이버쇼핑 반품 시킨 제품이 몇주를 넘게 기다려도 발송조차 안 하길래 반품신청을 했습니다. 근데 상품을 받질 않으니 수거정보를 입력할 수가 없어서 판매자분께 수차례 연락을 드렸어요. 근데 판매자분은 연락을 안 받고 반품도 안되고…어떻게 해야할까요ㅠㅠ
네이버쇼핑 반품 image
시킨 제품이 몇주를 넘게 기다려도 발송조차 안 하길래 반품신청을 했습니다. 근데 상품을 받질 않으니 수거정보를 입력할 수가 없어서 판매자분께 수차례 연락을 드렸어요. 근데 판매자분은 연락을 안 받고 반품도 안되고…어떻게 해야할까요ㅠㅠ
발송을 안한 상품은 송장번호가 등록되어 있지 않으므로
기본적으로 반품 신청이 이루어지지 않는데
혹시 환불이나 취소 신청을 하신 게 아닌지 확인을 하셔야 할 것 같습니다.
네이버페이의 경우 환불계좌를 별도로 등록해놓으시지 않으셨다면
네이버페이포인트로 환불금이 자동적립되고
이 부분을 확인 못하시는 분들이 상당부분 계신 걸로 알고 있습니다.
혹시 발송처리는 했으나 실제 발송리 아루어지지 않은 가송장으로 등록한 경우라면
네이버페이 고객센터에서 별도로 환불신청을 하시면 되겠습니다.
아무쪼록 편안한 해결 보시길 기원드립니다!
이상, 스멜리 개발자 닥터스멜 이었습니다.
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