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쿠팡 반품시 쿠폰 재발급 되나요? 쿠팡으로 만원 쿠폰 써서 상품을 샀는데 반품했을 때 썼던 만원
쿠팡으로 만원 쿠폰 써서 상품을 샀는데 반품했을 때 썼던 만원 쿠폰을 다시 재발급 해주나요? 아니면 그냥 결제한 금액만 환불해주나요?
반품 환불 완료 까지 시간 소요되며,
사용 유효 기간 내 환불이 되어진다면
원상복구 재발행이 되지만, 처리 되는 기간 내 유효 기간이 만료 경과하여 유효 기간 종료되는경우,
쿠폰 원상 복구 재발행이 되지 않습니다
​보통 반품 시 에는 처리 되는 과정 내 유효 기간이 만료 경과 되어 쿠폰은 환불 안되는 경우가 많습니다
사용 쿠폰 외 직접 결제 하신 부분 에 대해서만 환불이 진행됩니다.
쿠폰 제외하고 직접 결제 하신 것만 환불 된다고 보면 됩니다.
​환불은 결제하신 수단으로 환불 되며, 결제 수단별로 환불 기간 일정이 다르며,
최종 환불까지 시간 소요됩니다.
===> 쿠폰 결제건은 쿠폰으로 환불 되며,
유효기간이 종료 되기 전 주문 취소가 완료되면 쿠폰 원상 복구 재발행이 되며, 유효 기간이 종료된 경우에는 주문 취소가 완료되어도
원상 복구 재발행이 되지 않습니다.
쿠폰은 전체 주문 건에 적용 되어 일부 상품 취소시 귀책사유와 무관하게 원상 복구 재발행이 되지 않습니다.
할인쿠폰의 유효기간이 종료되기 전에 주문 취소가 완료되면 쿠폰 원상 복구(재발행)가 가능합니다. 단, 유효기간이 종료된 할인쿠폰은 주문 취소가 완료되어도 원상 복구(재발행)가 되지 않습니다. 주문 취소를 신청한 후 취소가 완료되기까지 일정 시간이 소요되며, 각 주문마다 소요시간은 다를 수 있습니다. 따라서, 주문 취소가 완료되기까지 기다려 주시기 바랍니다.
유의사항
• 쿠폰은 프로모션 기간 만료 후 주문 취소 시 원상 복구(재발행) 되지 않습니다.
• 쿠폰은 전체 주문 건에 적용되어 일부 상품 취소 시 귀책사유와 무관하게 원상 복구(재발행) 되지 않습니다.
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